Política de Trocas e Devoluções

Entender a política de trocas e devoluções é essencial para assegurar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicaremos detalhadamente como você pode realizar trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Como Funciona a Troca e Devolução?

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados nas seguintes condições:

1. Em Nossas Lojas

• Local: Você pode se dirigir a qualquer uma de nossas lojas físicas.
• Documentação Necessária: É imprescindível apresentar o ticket de compra para efetuar a troca ou devolução.
• Prazo: As trocas e devoluções realizadas nas lojas devem ocorrer dentro de 15 dias após a data da compra.

2. De Sua Casa

Caso prefira realizar a troca ou devolução sem sair de casa, siga os passos abaixo:

• Contato: Envie um e-mail para [email protected].
• Informações Necessárias: No e-mail, inclua seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Acompanhamento: Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Observações Importantes

• Prazo de Devolução: As devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias após a compra. Após esse período, não será possível efetuar a troca ou devolução.
• Condições do Produto: O produto deve estar em sua condição original, com etiquetas e embalagens intactas.
• Reembolso: O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e pode demorar alguns dias úteis para ser creditado na sua conta.

Conclusão

Estamos aqui para ajudar você! Caso tenha mais dúvidas sobre a política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco. A sua satisfação é a nossa prioridade.